Т. Шарафутдинов,
аспирант ННГУ им. Н. И. Лобачевского, руководитель отдела
по работе с общественными организациями ДУМНО

Инновационные технологии в деятельности службы
по связям с общественностью Духовного управления мусульман Нижегородской области

Духовное управление мусульман Нижегородской области (ДУМНО) ведет активную деятельность в сфере связей с общественностью, что позволило ей завоевать большой авторитет не только в Нижегородской области, но и за ее приделами. ДУМНО, по сути, стало одним из главных информационных узлов ислама в Российской Федерации. Вместе с тем руководители Духовного управления мусульман Нижегородской области постоянно развивают свою деятельность в сфере PR. Использование новых инновационных информационных технологий позволяет этой религиозной организаций более эффективно осуществлять коммуникацию с обществом.

Одной из приоритетных форм коммуникации для ДУМНО в последние годы стал Интернет, а именно создание своего информационного портала. Популярность этой сети неуклонно растет за счет ее оперативности, возможности охвата неограниченной аудитории, беспрепятственной передачи потоковой мультимедийной информации, чего не могут позволить себе обычные СМИ. Кроме того, Интернет предоставляет возможность формировать динамический контент (интерактивное взаимодействие с пользователем), что делает его привлекательным с точки зрения PR-деятельности.

Сайт «Ислам в Нижнем Новгороде» является официальным сайтом Духовного управления мусульман Нижегородской области (ДУМНО). Сайт был создан в 2003 году. 1 мая 2005 года был запущен информационного сайт ДУМНО нового формата (www.islamnn.ru). «Ислам в Нижнем Новгороде» освещает события из жизни нижегородских мусульман. Всего за несколько лет данный сайт стал, по сути, центром интернет-жизни нижегородских мусульман. Более того, нижегородские и федеральные средства массовой информации при подготовке различных актуальных материалов об исламе часто используют информацию, размещенную на данном сайте.

При заполнении сайта используются материалы газет и изданий, выпускаемых издательским домом «Медина». Авторами статей сайта являются первый заместитель председателя ДУМНО, ректор Нижегородского исламского института им. Х. Фаизханова кандидат политических наук Дамир Ваисович Мухетдинов; кандидат исторических наук Дамир Зиннурович Хайретдинов; профессор Казанского филиала Российской академии правосудия, доктор исторических наук Айдар Юрьевич Хабутдинов. На сайте также размещаются статьи аналитического центра «Амаль», полные электронные версии всех выпусков еженедельной всероссийской газеты мусульман «Медина аль-Ислам», научного ежеквартального альманаха «Ислам в современном мире», евразийского журнала мусульманской общественной мысли «Минарет», ежегодного научно-популярного журнала «Ислам на Нижегородчине» и другие издания ДУМНО[1].

Сайт ежедневно пополняется актуальной информацией об исламе и его приверженцах, о деятельности ДУМНО и его руководителей, о различных мероприятиях, проходящих на территории Нижегородской области и за ее приделами. Помимо новостей на информационном портале www.islamnn.ru благодаря удобному интерфейсу можно найти всевозможную информацию об исламе как на территории Нижегородской области, так и за ее приделами. Так, в разделе «Ислам» размещены проповеди и обращения, вероучения и источники ислама, обряды и традиции. Здесь же даны развернутые ответы на самые популярные вопросы об исламе. Раздел «Мозаика» предоставляет возможность обратиться к истории ислама и ДУМНО, культуре и диалогу религий. На сайте можно узнать о расписании намазов и мусульманских праздниках.

В разделе «Актуально» можно найти новости, актуальное интервью, ответы на вопрос эксперту, а также редакция сайта в данном разделе еженедельно размещает информацию по результатам мониторинга нижегородских и федеральных СМИ, которые за отчетный период освещали деятельность ДУМНО. Такой вид предоставления информации позволяет пользователю в рамках одного документа ознакомиться с тем, что писали и говорили средства массовой информации об исламе, а не собирать различные статьи по крупицам.

Несмотря на то что редакция сайта не проводит маркетинговых кампаний по расширению аудитории сайта, на информационный портал (по данным интернет-счетчика mail.ru) уже совершено около 700 тысяч визитов. Ежедневно посетителями данного информационного портала становятся около тысячи уникальных пользователей. Данный результат сопоставим с количеством посещений сайтов популярных нижегородских информационных агентств.

Несомненно, портал www.islamnn.ru является уникальным источником информации об исламе. Вместе с тем его привязка к деятельности Нижегородской области и деятельности ДУМНО не позволяет говорить о том, что данный сайт стал информационным порталом федерального уровня. В данной ситуации руководители ДУМНО в целях усиления своего присутствия в информационном поле в сети Интернет приняли решение о создании нового сайта www.islamrf.ru, который стал, по сути, главным интернет-ресурсом российского ислама.

Информационно-аналитический портал «Ислам в Российской Федерации» был учрежден в рамках реализации итоговых документов II Всероссийского мусульманского форума 3–4 ноября 2006 года в Нижнем Новгороде. Портал посвящен освещению сферы государственно-конфессиональных отношений, в частности взаимоотношений мусульманских организаций с органами власти в регионах и на федеральном уровне. Большое значение в информационной политике портала придается освещению и аналитическому анализу актуальных общественно-политических процессов, происходящих в стране, отслеживанию позитивных и негативных процессов в ходе развития мусульманского сообщества России.

Портал призван транслировать политическую позицию российских мусульман и российского общества по всему спектру проблем, связанных с исламским вероучением, мусульманским образом жизни, политическими событиями в мусульманском мире.

Сайт www.islamrf.ru обновляется ежедневно собственными и цитируемыми новостными материалами, а также аналитическими комментариями, репортажами о жизни мусульман в регионах и интервью. Ежедневно на портале публикуются статьи политологического, исторического, искусствоведческого и богословского характера из архивов периодической печатной продукции Издательского дома «Медина».

Портал «Ислам в Российской Федерации» работает в составе медиахолдинга издательского дома «Медина». Редакция портала располагается в Москве. Корреспондентские пункты портала работают в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Грозном, Тюмени, Махачкале[2].

Духовное управление мусульман Нижегородской области, создав данный информационный ресурс, совершило очень эффективный PR-ход. Говоря об информационным присутствии ДУМНО в сети Интернет, нужно отметить, что появление информационного ресурса Издательского дома стало логическим продолжением реализации концепции Духовного управления мусульман Нижегородской области по созданию большого медиахолдинга, объединяющего в себе различные формы информационных ресурсов и средств массовой информации.

В марте 2009 года издательский дом «Медина» открыл свой сайт www.idmedina.ru, который практически сразу же завоевал популярность среди интернет-пользователей мусульман России. Популярность информационного портала издательского дома «Медина» обусловлена тем, что руководством ДУМНО было принято беспрецедентное решение выложить в электронном виде для массового пользователя все книги, изданные издательским домом, включая самые новые.

В дальнейших планах сайта ИД «Медина» – выкладывать не только собственные издания, но и другие труды, ставшие уже библиографической редкостью, при условии, что они будут способствовать нашей цели: пропагандировать межконфессиональную толерантность, поощрять просветительство, вести ищущих знаний по пути веры и прогресса[3].

Общую картину информационной деятельности ДУМНО в сфере связей с общественностью в разрезе внедрения новых информационных ресурсов дополняет реализация проекта по созданию и поддержке портала «Нижгар» (www.nizgar.ru) – сайта национально-культурных объединений Нижегородской области. Существует с 2005 года. Изначально создавался как интернет-издание нижегородских татар и являлся официальным сайтом Региональной национально-культурной автономии татар Нижегородской области. В 2007 году после обновления дизайна сайта и пересмотра его информационной политики он становится официальным интернет-ресурсом Региональной национально-культурной автономии татар Нижегородской области и Региональной национально-культурной автономии азербайджанцев Нижегородской области. На сайте также содержится информация о других национально-культурных объединениях, зарегистрированных на территории Нижегородской области, на страницах сайта получают освещение инициативы и мероприятия, проводимые национально-культурными автономиями области[4].

Примечателен и тот факт, что в 2008 году молодежное движение «НУР», деятельность которого мы уже анализировали в данном исследовании, создало сайт татарской молодежи Нижнего Новгорода tatarik.ru[5].

В целом стоит отметить, что Духовное управление мусульман Нижегородской области создало несколько, выполняющих свои определенные задачи информационных интернет-ресурсов, что позволяет ДУМНО постоянно расширять свое информационное присутствие в сфере массовых коммуникаций. Данные факты говорят о том, что Духовное управление мусульман Нижегородской области и его руководители эффективно используют связи с общественностью в своей деятельности и позволяет ДУМНО становиться востребованным в процессе информационного обмена по актуальным проблемам ислама в Российской Федерации и за ее пределами. Более того, руководители ДУМНО используют в своей деятельности новейшие технологии, дающие новые возможности расширения своего влияния и присутствия в информационном поле.

На сегодняшний день руководители ДУМНО продолжают совершенствовать свою информационную деятельность. Так председатель совета улемов Духовного управления мусульман Нижегородской области, ректор Нижегородского исламского института им. Х. Фаизханова Дамир-хазрат Мухетдинов недавно создал личную страницу в социальной интернет-сети VKontakte.ru. По словам Дамир-хазрата, основной целью создания данной страницы является его сближение с молодежью, которая по каким-либо причинам не может вести разговор в рамках мечети. Он призвал молодежь быть более активной в Интернете, «добавляться к нему в друзья» и не стесняться задавать вопросы на абсолютно любые интересующие их темы[6]. Логическим продолжение расширения коммуникации в сети Интернет может быть создание собственного блога в сети livejournal и собственного аккаунта в видеоблоге YouTube.

YouTube может стать новым шагом в донесении учения ислама как до мусульман, так и до прочих пользователей Интернета. Реализация данных инновационных проектов руководителей ДУМНО позволит усилить коммуникацию и привлечь больше внимания к деятельности ДУМНО со стороны «цифрового поколения». В этой связи актуальным представляется актуальным создание на базе интернет-ресурсов ДУМНО форумов для усиления контента редакций и руководителей сайтов и пользователей, а в перспективе – создание собственной социальной сети.

В заключение нашего исследования о деятельности ДУМНО в сфере связей с общественностью стоит рассмотреть вопросы, связанные с перспективами и планами деятельности Духовного управления мусульман в данной области.

В этой связи среди приоритетных направлений деятельности ДУМНО на период с 2008 по 2013 год можно выделить следующие:

– создание полноценной медиасреды для мусульман постиндустриального информационного общества. Наряду с изданиями на русском и татарском языках необходимо расширить круг публикаций на английском, приступить к изданиям на арабском и фарси, а также на языках проживающих в Нижегородской области национальных диаспор. Публикация различных серий книг под общим грифом «Библиотека мусульманина»: с приоритетными проектами «Ханафитское наследие»; энциклопедические словари «Ислам в Российской Федерации»; серия «Мусульманские деятели Востока» и «Мусульманские памятники Востока» совместно с издательством «СМИ-Азия» (Ташкент, Узбекистан); продолжение серии «Жизнь замечательных земляков» и пр.;

– развитие издательской инфраструктуры: мини-типография при Центре мусульманской культуры Нижегородской области, а также при филиалах и представительствах ИД «Медина»;

– работа со спонсорами и меценатами, а также благотворительными фондами и партнерскими организациями с целью повышения тиража издаваемой литературы и расширения работы интернет-ресурсов;

– развитие сети распространения изданий: включение в региональные, федеральные и международные каталоги; налаживание связей с торговыми сетями как в России, так и за рубежом;

– развитие партнерских программ совместных изданий с различными мусульманскими центрами, светскими научными и международными организациями (например, издательства «Наталис» и «Школа-пресс» в Москве, «СМИ-Азия» в Ташкенте; форум «Диалог цивилизаций», Вена – Москва; «Хасанийские чтения», Рабат, Марокко; ЮНЕСКО, ИСЕСКО, ОИК и т. п.);

– особое внимание уделяется популяризации современных изданий по исламу в регионах России[7].

ДУМНО планирует также организацию онлайн-конференций в сети Интернет по различным актуальным проблемам развития ислама в нашей стране. И, как уже отмечалось, создание собственного современного пресс-центра и центра полиграфии позволит завершить процесс основного формирования крупного медиахолдинга. В дальнейшем на существующей базе коммуникативных ресурсов ДУМНО сможет развивать другие глобальные PR-проекты. Причем данные проекты могут быть полностью автономны в силу наличия большой и эффективной базы ресурсов и не зависеть от внешних факторов и источников.

В заключение данной части нашего исследования с целью более объективной оценки реальных достижений ДУМНО в сфере связей с общественностью мы провели прикладное исследование. Основным методом нашего исследования стало глубинное интервью, основанное на личной беседе, проводимой по заранее намеченному плану, и на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов. Глубинное интервью предполагает получение от респондента развернутых ответов на вопросы исследования. В рамках интервью мы попросили наших экспертов ответить на ряд вопросов, касающихся целесообразности использования с нравственной точки зрения PR-технологий в деятельности религиозных организаций, а также о достижениях ДУМНО в данной сфере и перспективах развития связей с общественностью в деятельности Духовного управления мусульман Нижегородской области.

Так, кандидат исторических наук публицист, сотрудник ИД «Медина» Дамир Зиннурович Хайретдинов положительно оценивает возможность применения PR-технологий для популяризации административной и общественной деятельности Духовных управлений мусульман (ДУМ), но крайне негативно относится к PR в области чисто религиозного просвещения, чисто религиозной деятельности. «То есть PR-технолог, работающий в ДУМ, должен очень жестко соблюдать регламент, точнее, чувство внутреннего сдерживания, когда речь заходит о моральных, этических и религиозных нормах. Они не подлежат PR, по крайней мере в таком исполнении, как это делается сегодня в нашем обществе», – заключил Дамир Хайретдинов. В данной ситуации мнение эксперта совпадает с общими тенденциями суждений различных религиозных лидеров, как исламских, так и представителей РПЦ, о возможности использования связей с общественностью для освещения своей деятельности и популяризации той или иной религии в целом, однако PR-технологии не должны быть выше законов и морали религии.

Говоря о конкретной деятельности ДУМНО в сфере связей с общественностью, наш эксперт отметил, что «опыт ДУМНО, видимо, можно оценить как передовой». В качестве развития PR-деятельности ДУМНО Дамир Хайретдинов рекомендовал развивать как отдельное направление связей с общественностью так называемый: внешний или зарубежный PR. То есть целенаправленная долбежка арабов, что именно в Нижнем Новгороде, а не в Казани или Уфе, вершатся судьбы российской мусульманской уммы. Аналогично необходимо вести PR и на европейском направлении.

По мнению другого нашего эксперта – Айнура Анверовича Сибгатуллина, специалиста в области интернет-проектов, председателя оргкомитета международного конкурса интернет-проектов «Звезды Татнета», член жюри премии Рунета и Казахской интернет-премии Award.kz, председателя Союза татарских юристов «Яклау» (Москва), корреспондента журнала «Татарстан», автора книги «Татарский Интернет», выпущенной ИД «Медина», PR нужен практически везде, однако делать его должны профи или хотя бы люди, имеющие представление об основных технологиях, включая «черные», для того, чтобы уметь противостоять вызовам современности.

Применительно к религиозным организациям основное требование для использования PR-технологий – «не переборщить, обращаться к адресной аудитории, своей конфессии в первую очередь, в то же время позитивно пиаря себя среди инаковерующих.

Отмечая конкретно деятельность ДУМНО, наш эксперт отметил: на фоне других мусульманских организаций РФ ДУМНО использует возможности PR почти что отлично! «Если бы были средства, то ДУМНО могло бы развернуться еще больше», – считает эксперт и, видимо, в силу специфики своей деятельности призывает ДУМНО развивать интернет-проекты как большое поле перспективы роста.

Дамир Ваисович Мухетдинов, первый заместитель председателя ДУМНО, ректор Нижегородского исламского института им. Хусаина Фаизханова, председатель совета улемов ДУМНО, кандидат политических наук, главный редактор официальных средств массовой информации ДУМНО, отметил в своем экспертном интервью высокую роль технологий связей с общественностью в деятельности ДУМНО. По его мнению, PR-технологии помогают исламским религиозным организациям разрушить информационный вакуум вокруг данной религии и доносить до общества реальную объективную информацию о жизни мусульман Нижегородской области, России и мира. Эффективные связи с общественностью для ДУМНО – это возможность говорить на равных с остальными представителями информационного поля: органами государственной власти, СМИ, общественными и религиозными организациями. «В рамках развития данной деятельности ДУМНО планирует создание крупного информационного центра в Нижнем Новгороде, который сможет стать центром информации об исламе и религии всей страны. Также будет активно развиваться издательская деятельность и, несомненно, продолжен путь по совершенствованию уже созданных информационных интернет-порталов и по необходимости созданию новых», – резюмировал Дамир Мухетдинов.

В целом, подводя итоги данной части нашего исследования, стоит отметить, что ДУМНО в процессе своей деятельности в сфере PR постоянно развивает свои технологии и методы коммуникаций с общественностью. Новейшие технологии позволяют руководителям Духовного управления мусульман Нижегородской области проводить более эффективную информационную политику российского ислама в целом и своей организации в частности.

Созданные информационные порталы отличаются высококачественным интерфейсом и большим объемом новостной, исторической и аналитической информации об исламе. Эксклюзивную составляющую сети сайтов придает наличие громадного количества исламской литературы. В связи с этим количество посетителей данных сайтов неизменно растет.

Таким образом, собственные интернет-ресурсы позволяют ДУМНО целенаправленно воздействовать на различные целевые аудитории и расширять свое информационное присутствие в медиасреде. Использование новейших коммуникационных PR-технологий в своей деятельности в перспективе приведет к усилению влияния Духовного управления мусульман Нижегородской области не только в исламской среде, но и среди институтов гражданского общества Российской Федерации.