Скобельцына А. С.
доцент Балтийской академии туризма и предпринимательства, кандидат культурологии, доцент, (г. Санкт-Петербург)

Конфессиональный подход в туризме (на примере ислама)

Есть мнение, что в этом мире нет ничего вечного, кроме веры. ^[1] Так или иначе, сегодня вопросы религиозной принадлежности и религиозного самоопределения приобретают особую актуальность. В России это выражается: в дискуссиях, связанных с «оскорблением чувств верующих» и проектах защиты этих чувств; в обсуждении религиозного воспитания детей; в появлении кафедр теологии в вузах, а в школьных программах дисциплин, изучающих религии; в обсуждении возможности ношения хиджабов в странах и регионах, где ислам не является доминирующей религией; в росте числа людей, считающих себя верующими, и др. В условиях мирового экономического кризиса, политической нестабильности в ряде регионов, процессов глобализации, ведущих к утрате этно-региональных особенностей, людям хочется вернуться к истокам, к основам бытия, передающимся от поколения к поколению.

Туризм сегодня — неотъемлемый элемент международных отношений. В основе организации туристской деятельности должна присутствовать, в том числе, и современная конфессиональная картина мира.

Первый аспект обозначенной проблемы — должны ли туристы во время отдыха в другой стране уважать местные религиозные традиции, даже если они касаются запретов на такие необходимые для нас атрибуты южного отдыха, как минимум одежды, еда и напитки без ограничения? В качестве примера можно привести дискуссию по поводу дресс-кода и употребления алкоголя туристами в Египте, что, по мнению египетских властей, не соответствует традициям страны и оскорбляет чувства местных жителей.

В статье 7 Федерального закона РФ «Об основах туристской деятельности в РФ написано, что »... Во время совершения путешествия, включая транзит, турист обязан: соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования; сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания..." Должна ли турфирма при продаже тура предупреждать и информировать клиентов о правилах поведения на территории другой страны? Безусловно — да, особенно если речь идет о сохранении жизни и здоровья туристов.

Сегодня некоторые турфирмы размещают на сайтах правила поведение для туристов в конкретных странах. Например, для планирующих поездку в ОАЭ даются следующие рекомендации «... Мужчины! Не стоит пристально рассматривать восточных красавиц в черных накидках и, тем более, указывать на них пальцем... В мусульманскую мечеть нельзя входить в шортах, без рубашки, в любой другой неподобающей одежде. При входе в храм обязательно снимать обувь. Нельзя фотографировать местных женщин, а мужчин — только с их разрешения. Съемка правительственных учреждений, военных объектов, портов, аэропортов, посольств и консульств запрещена». ^[2] «В общественных местах запрещается ходить в очень коротких шортах и с голыми плечами, мужчинам нельзя появляться в торговых центрах и на улице с голым торсом, а женщинам — с голым животом и спиной. Длина юбки должна быть ниже колен. Нельзя в общественные места одевать узкую и прозрачную одежду...» ^[3] Все, приезжающие в Дубай, на паспортном контроле в аэропорту получают Памятку о нормах и правилах поведения в общественных местах в ОАЭ, или эту информацию пересказывают туристам представители турфирмы.

Тем не менее, имеет место множество случаев нарушения правил поведения. Например, за 2011 год в ОАЭ было оштрафовано почти 2 тысячи иностранцев. Это женщины, находившиеся на пляже в слишком откровенных купальниках (1410 случаев), и приезжие, позволившие себе, с точки зрения местных стражей порядка, непристойное поведение (почти 500 случаев). ^[4] Сегодня в ряде мусульманских стран обсуждается принятие законов, которые должны заставить иностранных туристов более внимательно относиться к исполнению правил поведения, принятых в стране пребывания.

Второй аспект проблемы касается приема иностранных туристов, организации специального обслуживания по конфессиональному признаку в том случае, если турист подчеркивает свою конфессиональную принадлежность одеждой, поведением, или специально заявляет об этом. В данном случае это относится к работе предприятий индустрии гостеприимства: гостиниц, ресторанов, транспортных фирм, развлекательных комплексов.

Таблица 1.
Выезд российских граждан за рубеж в 2011 г. (по данным Федерального агентства по туризму)

Таблица 2.
Въезд в РФ граждан некоторых мусульманских стран в 2011 г. (по данным Федерального агентства по туризму)

В таблицах 1 и 2 показаны данные, характеризующие туристские потоки между Россией и некоторыми мусульманскими странами. Наиболее популярными направлениями отдыха для россиян остаются Турция и Египет, из этих же стран имеет место наибольший въезд на территорию РФ, хотя эти цифры не сопоставимы: в 2011 г. в Турцию выехало 3 260 138 россиян, а въехало в Россию из этой страны всего 249 109 человек.

Данные по количеству приездов в РФ представителей мусульманских стран подтверждают факт, что путешествие для мусульманина в немусульманскую страну связано с массой неудобств.

В индустрии туризма сегодня существует понятие «мусульманский туризм», находящийся в настоящее время на подъеме. Наряду с зарекомендовавшими себя странами мусульманского туризма, такими, как Египет, Малайзия, Индонезия, на рынок приходят немусульманские страны, заинтересованные в притоке отдыхающих из исламских стран, например, Таиланд и Австралия, где создаются, в частности, молельные комнаты в аэропортах и отелях, халяльные рестораны, и даже спа-салоны, адаптированные под религиозные нужды. Аэропорт Бангкока «Suvarnabhumi», согласно исследованию компании «Crescentrating», является самым «дружелюбным» для мусульман аэропортом в немусульманской стране. ^[5]

Специальные порталы в Интернете помогают мусульманам выбрать отель или курортный комплекс халяль (разрешенный). Например, потрал предлагает обслуживание халяль в 13 странах мира — Китае, Египте, Бахрейне, Индонезии, Малайзии, Мальдивских островах, Сингапуре, Южной Африке, Шри-Ланке, Арабских Эмиратах, Боснии, Германии, Катаре. Сюда мусульмане могут отправиться с уверенностью, что будут питаться только халяльными продуктами, будут иметь возможность соблюдать все ритуалы, и ничто не нарушит их представлений о приличии. Один из таких отелей — City Seasons Hotel в Дубаи. Здесь полностью запрещена продажа алкоголя, во всех номерах указано направление на Мекку, а у консьержа можно получить молельный коврик и уточнить часы молитв. Большие семьи могут остановиться в нескольких смежных между собой номерах, предоставляются услуги по присмотру за детьми, в ванных комнатах имеются все необходимые мусульманину удобства. Есть возможность организовать банкет или торжество с соблюдением традиций.

Турция — одна из немногих мусульманских стран, где заметно выросло число мусульманских отелей (2011 г. — 17 отелей). ^[6] В таких гостиницах не предлагают алкоголь, а пляжи для мужчин и женщин разделены.

Транспортные предприятия, в частности авиакомпании, также могут предлагать специальное меню для мусульман, которое готовится в соответствии со строгими стандартами ислама и не содержит свинины и алкоголя.

В списке Crescentrating.com указаны только две европейские страны, предлагающие специальные условия для мусульман. Конечно, страны, где доминирует другая религия, не обязаны строить мечети, создавать мусульманские отели. Это может привести к недовольству со стороны граждан этой страны. Известны конфликты на религиозной почве во Франции, России, толерантных США (например, в Калифорнийском Диснейленде сотруднице мусульманского вероисповедания запретили носить хиджаб на рабочем месте, о чем она пожаловалась в комитет по защите прав трудящихся ^[7]).

Но есть и интересы бизнеса. По прогнозам демографов, к 2025 году мусульмане составят треть населения всего земного шара (сегодня около 20 %). Таким образом, возрастет число туристов‑мусульман, которые ищут отели и рестораны, ориентированные на исламские традиции. Кроме этого, мусульмане часто путешествуют семьями и, соответственно, тратят больше денег на отдых.

На наш взгляд, работники туриндустрии не должны пренебрегать этой целевой аудиторией. В условиях усиливающейся конкуренции на рынке туристских услуг нужно использовать все возможности, применяя, втом числе, конфессиональный подход к клиентам. Тем более, что специальное обслуживание для мусульманин можно организовать, не изменяя кардинальным образом работу отеля или ресторана (например, расселение в номерах, расположенных окнами на восток, организация питания халяль, выделение безалкогольных зон в ресторанах, женских зон в спа-комплексах). Все это позволит привлечь туристов из мусульманских стран.

Россия — страна многонациональная и многоконфессиональная. В ряде регионов РФ большая часть населения традиционно исповедует ислам (Татарстан, Башкортостан, ряд республик Северного Кавказа) Именно эти регионы могут стать пионерами в деле организации специального обслуживания для мусульман на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства. Некоторые турфирмы уже сегодня предлагают экскурсионные программы «для мусульманских групп», например, туристическая компания Казани «Welcome tour». Программа 4‑х дневного пребывания в Казани для такой группы включает, преимущественно, знакомство с культурой татарского народа, а какие-то особенности обслуживания туристов‑мусульман, к сожалению, не обозначены. ^[8]

Кстати, владельцы мусульманских отелей в Турции предпочитают называть их не «мусульманскими», а «традиционными», предлагающими отдых в турецком стиле. Организация «традиционной» формы обслуживания может заинтересовать не только мусульман, но другие категории туристов, ищущих «погружения» в среду.

Проблема взаимодействия религиозного и паломнического туризма формирует третий аспект конфессионального подхода в туризме.

Религиозный туризм имеет культурно-познавательную направленность. В этом случае человек (верующий, воцерковленный, светский — не имеет значения) знакомится с религиозными традициями других стран и народов (или своей страны). Паломнический туризм — это поездки верующих людей к святым местам своей веры. В него обязательно входят обряды поклонения святыням. Потому людям, не отождествляющим себя с данной религией, не следует участвовать в паломнических турах, а в некоторых случаях это и запрещено. Сотрудники турфирм, к сожалению, не всегда объясняют клиентам эту разницу, поэтому люди светские могут оказаться, например, в составе христианской паломнической группы, что практически невозможно в мусульманском паломничестве.

Паломнический туризм для мусульман ассоциируется, в первую очередь, с хаджем и умрой (малое паломничество в любое время года). Главные святыни ислама расположены в Саудовской Аравии в Мекке и Медине. Ислам предписывает мусульманину, имеющему материальные возможности и достаточное здоровье, хотя бы один раз в жизни совершить хадж. Так приверженцы ислама поклоняются Всевышнему Аллаху и своим имуществом, и своим телом.

В России количество желающих совершить хадж растет год от года. Если в 2002 году хадж совершили 3 тыс. паломников, то в 2012 г. — 20 тыс. из 55 субъектов РФ. Считается ли мусульманин, совершающий хадж, туристом? Да, согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в котором говорится, что турист — это лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания.

Организацией хаджа в РФ занимаются мусульманские общества: Совет муфтиев России, Хадж Фонд России, Хадж-миссия России, Координационный центр мусульман Северного Кавказа (КЦМСК), Духовное Управление мусульман РТ, Духовное Управление мусульман Европейской части России и др., а также аккредитованные при Совете по хаджу при Правительстве РФ туристские фирмы. Это, например, компания ООО «Сафа Тур» — первый хадж-оператор в России, зарегистрированный в реестре Ростуризма, «Медина Тревел», «Наджм Тур» — первая официально зарегистрированная фирма в России, созданная непосредственно для организации Хаджа и Умры и др.

Далеко не каждая турфирма может заниматься организацией хаджа в связи со специальными требованиями, диктуемыми верой и законами принимающей стороны. Положенное время для хаджа (5 дней до и после праздника «Курбан-байрам» по мусульманскому календарю) вызывает большой единовременный наплыв верующих, поэтому необходимы дополнительные усилия по организации проживания, питания, перемещения по стране, обеспечению безопасности паломников. Для паломников необходимы справки о состоянии здоровья, о прививках, об отсутствии судимостей, сопровождение для женщин до 45 лет и др. Организация хаджа требует большого числа согласований, которые осуществляют мусульманские организации РФ, уполномоченный по делам хаджа комиссии по вопросам религиозных объединений при Правительстве РФ. В 2012 году в штабе российской хадж-миссии в местах паломничества работало более 200 человек, отвечающих за безопасность российских паломников.

Тем не менее, для российского турбизнеса рост числа паломников‑мусульман может быть источником дополнительного заработка. Любые турфирмы могут принимать участие в оформление документов на выезд, страховании рисков, организации трансфера. При получении специальной аккредитации турфирма может брать на себя полный комплекс услуг по организации паломничества.

Паломнический тур — это не только возможность прикоснуться к святыне, помолиться в том месте, где верующие делают это уже не один век подряд. Одновременно это интересная экскурсионная программа и отдых. Четвертый аспект обозначенной проблемы — подготовка экскурсоводов и гидов для паломнических групп. Паломнические службы всех вероисповеданий предъявляют специальные требования к экскурсоводам. Это, в первую очередь, самоидентификация с соответствующей религией, знание основ веры, благословение духовных лиц, отсутствие ограничений по здоровью и вредных привычек. Для сопровождающих группы мусульманских паломников обязательным требованием является знание арабского языка. Подходящие кандидаты впоследствии могут проходить обучение на курсах, в программу которых входит изучение достопримечательностей на предполагаемом маршруте, а также основ теории и методики экскурсионного дела. Например, такие курсы есть в Санкт-Петербурге при подворье Валаамского монастыря. Соответственно, такие курсы могут быть организованы и при мусульманских общинах и центрах мусульманской культуры. В этом случае необходимо взаимодействие религиозных организаций с центрами подготовки экскурсоводов.

Мы затронули далеко не все возможные аспекты конфессионального подхода в туризме. Очевидно, что религиозная принадлежность клиентов сегодня должна учитываться для выделения целевых групп при организации въездного и выездного, религиозного и паломнического туризма. Учет в обслуживании особых запросов туристов‑мусульман может расширить клиентскую базу предприятий индустрии туризма и гостеприимства. В свою очередь, активное участие в туризме религиозных организаций, их сотрудничество с турфирмами, может быть экономически выгодно и тем и другим.